Supprimer ton compte Animacatch (KZULAB)

Supprimer ton compte depuis l'app

• Avant de commencer : si tu as un abonnement Premium actif, résilie-le d'abord depuis le magasin d'applications où tu l'as souscrit (gestion des abonnements de ton compte App Store ou Google Play), sinon il continuera d'être facturé. Tes Pattounes, photos de profil, cadres, titres et bannières seront définitivement perdus.
• Ouvre l'app Animacatch et connecte-toi au compte à supprimer.
• Va dans l'onglet « Profil », puis touche le bouton « Paramètres », en haut à droite de l'écran.
• Tout en bas, dans la rubrique « Zone sensible », touche « Supprimer mon compte ».
• Dans la fenêtre de confirmation, tape SUPPRIMER, puis touche « Supprimer définitivement ».
• La suppression est immédiate et irréversible : ton compte et ses données sont effacés de nos serveurs (voir « Ce qui est supprimé »), tu es déconnecté, et ton compte ne peut pas être récupéré.

Sans l'app : par e-mail

• Tu n'as plus l'app, tu ne veux pas la réinstaller ou tu ne peux plus te connecter ? Écris-nous à contact@kzulab.com, avec pour objet « Suppression de mon compte ».
• Envoie ton message depuis l'adresse e-mail de ton compte : celle avec laquelle tu t'es inscrit ou, si tu te connectes avec Google ou Apple, celle de ce compte Google ou Apple. Indique aussi ton pseudo si tu t'en souviens.
• Si tu te connectes avec Apple et as choisi de masquer ton adresse e-mail, ton compte Animacatch est associé à une adresse relais fournie par Apple (qui se termine par « @privaterelay.appleid.com ») : indique-la dans ton message. Tu la retrouves dans les réglages de ton compte Apple, rubrique « Se connecter avec Apple ».
• N'envoie jamais ton mot de passe ni de pièce d'identité : nous n'en avons pas besoin.
• Pour vérifier que tu es bien titulaire du compte, nous pouvons t'écrire à l'adresse e-mail du compte et te demander de confirmer ta demande en répondant à ce message. Nous ne supprimons le compte qu'une fois cette vérification faite ; si elle n'est pas possible, nous te l'expliquons.
• Nous supprimons alors ton compte de la même façon que depuis l'app, avec les mêmes effets (voir « Ce qui est supprimé »), dans un délai d'un mois à compter de la réception de ta demande (prolongeable de deux mois si la demande est complexe, en te prévenant). Nous te répondons par e-mail une fois la suppression faite.
• La suppression ne résilie pas ton abonnement Premium : résilie-le toi-même dans la gestion des abonnements de ton compte App Store ou Google Play (accessible sans l'app Animacatch), sinon il continuera d'être facturé. Tes Pattounes et cosmétiques sont perdus.
• Ta demande et nos échanges sont gardés pour conserver la trace de ta demande, jusqu'à 3 ans après notre dernier échange (voir « Messages que tu nous envoies » dans « Ce qui est conservé, et combien de temps »).

Ce qui est supprimé

Que tu passes par l'app ou par e-mail, la suppression a les mêmes effets, décrits dans notre politique de confidentialité (section « Suppression du compte ») :

• « Paramètres → Supprimer mon compte » est immédiat et irréversible : ton compte disparaît aussitôt de l’app et ne peut pas être récupéré. Cela efface : ton compte de connexion, ton profil, ton carnet et ses photos, tes publications du fil des découvertes (avec leurs réactions et tous leurs commentaires), les photos de ta vitrine, tes réactions sur les photos de tes amis, tes commentaires et tes réactions aux commentaires (ainsi que les réactions reçues par tes commentaires et la mention « @pseudo » des réponses qui les visent), tes scans d’espèces pas encore au guide, tes lieux de scan, ton pseudo (qui redevient disponible), ton code ami, tes amis et demandes d’amis (y compris chez tes anciens amis, dont tu ne peux plus voir les publications), tes succès, partages et retours, ta boîte aux lettres et le registre de ton courrier (ton compte est aussi retiré des destinataires des lettres personnelles), tes reçus de scan, tes jetons de pub récompensée et ton nombre de pubs bonus du jour, les signalements de photos, de commentaires et de joueurs que tu as faits, les signalements qui visent ton compte ou tes commentaires, le registre de tes photos retirées du fil par l’équipe, ton export éventuel, tes compteurs de scans, de codes ami et de demandes d’ami et d’envoi d’e-mails de compte, tes données de notifications (inscription de ton téléphone et traces d’envoi) et tes données d’activité (dernière ouverture de l’app, nombre de pubs du jour, copie de ton choix publicitaire). Les scans en attente sur ton téléphone sont aussi effacés, ainsi que la copie de ton choix sur le lieu et de l’affichage de ton profil qu’il gardait, et ton téléphone ne reçoit plus de notifications.
• Ces données peuvent encore subsister jusqu’à 7 jours dans nos sauvegardes automatiques et dans la corbeille de notre stockage de fichiers, accessibles à nous seuls et uniquement pour restaurer le service en cas d’incident, avant leur effacement (voir « Durée de conservation »).
• Tes Pattounes et cosmétiques sont perdus. La suppression ne résilie pas ton abonnement : fais-le dans l’App Store ou Google Play.
• Un compte e-mail dont l’adresse n’a pas été confirmée plus de 7 jours après sa création est supprimé automatiquement, de la même façon et avec les mêmes effets (voir « Confirmation de ton adresse e-mail »).
• Ne sont pas effacés automatiquement : les données détenues par nos prestataires et partenaires selon leurs propres durées (voir ci-dessus), pour RevenueCat, écris-nous à contact@kzulab.com pour en demander l'effacement, les journaux techniques jusqu'à leur expiration, les événements statistiques, qui ne contiennent pas ton identifiant, jusqu'à leur expiration (25 mois), les rapports de plantage, qui ne le contiennent pas non plus, jusqu'à leur expiration (90 jours au plus), les signalements qui visaient tes photos, jusqu'à leur suppression automatique (1 an), un ancien pseudo resté réservé après un remplacement, qui n'est plus lié à ton compte, les images conservées dans le cache de l'app ou dans les sauvegardes de ton téléphone, l'identifiant d'installation des mises à jour de l'app, gardé sur ton téléphone jusqu'à la désinstallation de l'app (voir « Durée de conservation »), et les copies que tes amis ont pu garder de photos que tu avais publiées ou montrées dans ta vitrine (voir « Qui voit quoi »).

Ce qui est conservé, et combien de temps

Voici les durées de conservation de notre politique de confidentialité, qui valent pour un compte en activité. Quand ton compte est supprimé, tout ce qui y est gardé « tant que ton compte existe » ou « jusqu'à la suppression de ton compte » est effacé aussitôt. Seules subsistent, pendant les durées indiquées ci-dessous, les données que la section « Ce qui est supprimé » cite comme non effacées : les copies de nos sauvegardes (jusqu'à 7 jours), les journaux techniques, les statistiques et les rapports de plantage sans ton identifiant, les signalements visant tes photos, un ancien pseudo resté réservé (sans lien avec ton compte), les messages que tu nous as envoyés (y compris une demande de suppression par e-mail) et les données détenues par nos prestataires et partenaires.

• Compte, profil, carnet, photos, amis, code ami, Pattounes, cosmétiques, succès, partages et retours : tant que ton compte existe (un code ami que tu changes est remplacé et cesse aussitôt de fonctionner).
• Publications du fil des découvertes : jusqu'à ce que tu les retires du fil, que tu supprimes la découverte correspondante ou ton compte. Photos de la vitrine (découverte choisie, lien, découverte montrée, date) : jusqu'à ce que tu retires l'espèce de ta vitrine ou supprimes ton compte (le lien est remplacé si tu supprimes la découverte montrée et qu'une autre photo de l'espèce prend le relais, et effacé s'il n'en reste aucune). Réactions : jusqu'à ce que leur auteur les retire, que la publication soit supprimée, que l'amitié entre l'auteur de la réaction et celui de la photo prenne fin, ou que l'un des deux supprime son compte. La liste des photos d'amis auxquelles tu as réagi (voir « Jeu »), qui sert aux succès, est en revanche conservée tant que ton compte existe.
• Commentaires (avec leurs réactions) : jusqu'à ce que leur auteur ou l'auteur de la photo les supprime, que l'équipe les retire, que la photo quitte le fil (retrait par son auteur ou par l'équipe, suppression de la découverte ou du compte de son auteur), que l'auteur du commentaire ne puisse plus voir la photo (amitié rompue avec son auteur, ou photo signalée par lui) ou qu'il supprime son compte. Leurs réactions et la mention « @pseudo » des réponses qui les visent disparaissent avec eux. Une réaction posée sur un commentaire disparaît aussi quand son auteur la retire, ou dans les mêmes cas que celui-ci quand il ne voit plus la photo ou supprime son compte.
• Signalements de photos, de commentaires et de joueurs (avec la suite donnée) : 1 an, puis suppression automatique (effective en général dans les jours qui suivent) ; plus longtemps seulement si un litige ou une demande d'une autorité l'exige. Ceux que tu as faits sont supprimés plus tôt avec ton compte, comme ceux qui visent ton compte ou tes commentaires ; ceux qui visent tes photos sont gardés jusqu'à la fin de leur année, même si ton compte est supprimé entre-temps. La copie du texte d'un commentaire signalé est conservée avec le signalement, même si le commentaire est supprimé entre-temps.
• Registre des photos retirées du fil par l'équipe : tant que le compte de leur auteur existe. Ancien pseudo réservé après un remplacement : sans limite de durée, sans aucun lien avec ton compte.
• Courrier : chaque lettre (avec son état de lecture et, le cas échéant, ton bilan de l'année) reste dans ta boîte aux lettres tant que ton compte existe, favoris compris, sauf si l'équipe lui a donné une date de fin d'affichage (elle est alors supprimée automatiquement de toutes les boîtes, en général dans les jours qui suivent cette date) ou la retire. Le registre des lettres et des défis reçus et des pièces jointes récupérées est conservé tant que ton compte existe, même après la disparition de la lettre, pour qu'une lettre ne te soit jamais renvoyée ni une pièce jointe versée deux fois ; il garde aussi la trace d'un défi vérifié pour toi, avec ou sans résultat, pour ne pas recalculer. Plus de 90 jours après la fin d'un défi, nos serveurs ne lisent plus tes découvertes pour ce défi, et l'espace de ce défi (copie de ses réglages, score, date de récupération, dates d'ouverture de sa page) est supprimé automatiquement, en général dans les jours qui suivent. Le classement d'un défi n'est pas conservé : il est calculé à chaque ouverture de sa page. Pour une lettre personnelle, l'identifiant de ton compte reste dans la liste de ses destinataires au plus tant que ton compte existe. Le tout est supprimé avec ton compte.
• Lieux de scan : jusqu’à ce que tu les effaces dans Paramètres ou que tu supprimes ton compte.
• Ville d’une publication : tant que la publication existe, sauf si tu désactives l’enregistrement du lieu ou « Afficher la ville sur mes publications », ou si tu effaces les lieux enregistrés : elle est alors retirée de toutes tes publications.
• Scans d'espèces pas encore au guide : tant que ton compte existe (pas de suppression automatique à ce jour).
• Compteurs de scans : remis à zéro chaque jour, supprimés avec ton compte.
• Compteurs de codes ami saisis, de demandes d'ami envoyées, de commentaires écrits, de joueurs et de commentaires signalés et de fiches publiques consultées : remis à zéro chaque jour ; un joueur à qui tu as envoyé une demande est retiré de la liste au bout de 24 h. Le tout est supprimé avec ton compte.
• Compteurs d'envoi des e-mails de compte (voir « E-mails de compte ») : remplacés à chaque envoi, supprimés avec ton compte, y compris lors de la suppression automatique d'un compte non confirmé.
• Compte e-mail dont l'adresse n'est pas confirmée : 7 jours après sa création, puis suppression automatique lors du passage quotidien de nos serveurs (voir « Confirmation de ton adresse e-mail »). Adresse jetable refusée à l'inscription : jamais enregistrée.
• Reçus de scan : 180 jours, puis suppression automatique (effective en général dans les jours qui suivent) ; supprimés plus tôt avec ton compte.
• Vérification de l'app : le jeton App Check est gardé sur ton téléphone jusqu'à son expiration (environ une heure), puis remplacé. Selon Google, Firebase App Check ne conserve ni l'attestation ni ce jeton. Les services de vérification de Google Play et d'Apple conservent les données qu'ils collectent selon leurs propres règles.
• Identifiant d'installation des mises à jour de l'app : sur ton téléphone, tant que l'app est installée ; il est effacé quand tu la désinstalles (ou, sur Android, quand tu effaces les données de l'app). Comme il n'est pas lié à ton compte, il n'est effacé ni à ta déconnexion ni avec ton compte. Chez Expo, voir « Chez nos prestataires et partenaires » ci-dessous.
• Jetons de pub récompensée (pub bonus, pub d’arrondi) : 24 heures, puis suppression automatique (effective en général dans les jours qui suivent) ; supprimés plus tôt avec ton compte. Nombre de pubs bonus du jour : remplacé chaque jour où tu en regardes une, supprimé avec ton compte.
• Données de notifications sur nos serveurs (jeton, fuseau, série, calendrier d'envoi… voir « Notifications ») : tant que les notifications sont actives sur ton téléphone ; supprimées quand tu te déconnectes, quand l'app constate à son ouverture que tu as retiré l'autorisation dans les réglages du téléphone, quand Apple ou Google signalent que ton téléphone ne peut plus les recevoir (par exemple app désinstallée), quand le même téléphone est inscrit sur un autre compte, et avec ton compte. Les réglages par type restent dans ton espace privé tant que ton compte existe. Trace d'un envoi en attente d'accusé de réception : supprimée dès la lecture de l'accusé (en général entre 15 minutes et 24 heures après l'envoi) et au plus tard après 2 jours (suppression automatique, effective en général dans les jours qui suivent), ou avec ton compte.
• Rapports de plantage : 90 jours au plus chez Sentry, puis suppression automatique. Comme ils ne contiennent pas ton identifiant de compte, ils ne sont pas supprimés avec ton compte. Sentry reçoit techniquement l'adresse IP de ton téléphone à l'envoi d'un rapport, mais ne l'enregistre pas.
• Dernière ouverture de l'app, dernières périodes d'activité, nombre de pubs signalées dans la journée, réponses du jour aux propositions d'activer les notifications et copie de ton dernier choix publicitaire (voir « Statistiques d'usage » dans « Données que nous traitons ») : remplacés à chaque mise à jour, supprimés avec ton compte (la copie de ton choix publicitaire l'est aussi dès que tu t'opposes aux statistiques d'usage).
• Événements statistiques (sans ton identifiant), y compris ceux de la mesure d'audience du site animacatch.kzulab.com : 25 mois, puis suppression automatique. Comme ils ne contiennent pas ton identifiant, ils ne sont pas supprimés avec ton compte.
• Export de tes données : le lien de téléchargement expire au bout d'1 heure et le fichier est supprimé automatiquement de nos serveurs sous 48 h environ.
• Scans en attente : sur ton téléphone, jusqu'à leur traitement, ta déconnexion ou la suppression de ton compte.
• Copie de ton choix sur l'enregistrement du lieu et de l'affichage de ton profil : sur ton téléphone, mise à jour à chaque connexion de l'app à nos serveurs, effacée à ta déconnexion ou à la suppression de ton compte.
• Journaux techniques de nos serveurs, y compris les requêtes du site animacatch.kzulab.com vers nos serveurs et la copie des erreurs consultée par l'équipe dans son outil interne : 30 jours (durée de conservation par défaut de Google Cloud), puis suppression automatique.
• Messages que tu nous envoies : le temps de traiter ta demande, puis jusqu'à 3 ans après notre dernier échange pour en garder la trace (plus longtemps uniquement si un litige ou une obligation légale l'exige).
• Sauvegardes : notre base de données (profil, carnet, lieux de scan, amis, succès, retours, etc.) est sauvegardée automatiquement chaque jour, et chaque sauvegarde est effacée automatiquement au bout de 7 jours. Les photos et fichiers supprimés de nos serveurs (y compris ton export) restent récupérables par nous pendant 7 jours (suppression réversible), puis sont effacés. Une donnée que tu supprimes, ou que nous supprimons avec ton compte, peut donc subsister dans ces copies jusqu'à 7 jours. Ces copies ne sont accessibles qu'à nous et ne servent qu'à restaurer le service en cas d'incident ; si nous devions en restaurer une, nous supprimerions à nouveau les données effacées entre-temps. Google, notre hébergeur, achève ensuite l'effacement sur ses propres infrastructures dans le délai prévu par son contrat (180 jours au maximum).
• Chez nos prestataires et partenaires : Firebase Authentication (Google), tes adresses IP de connexion pendant quelques semaines et les autres données de connexion jusqu'à la suppression de ton compte ; Google Gemini, voir « Identification par IA » ; Google AdMob, selon les règles de Google ; RevenueCat, jusqu'à ce que nous lui demandions l'effacement ; Resend, les e-mails de compte envoyés et leurs journaux d'envoi pendant 30 jours selon notre offre actuelle, puis suppression automatique (le lien qu'ils contiennent est alors depuis longtemps expiré) ; ImprovMX, les journaux de redirection de tes messages pendant 7 jours ; Expo, le contenu des notifications le temps de les transmettre et les accusés de réception 24 heures, selon sa documentation, et ses autres données (dont le jeton de ton téléphone, ainsi que les demandes de mise à jour de l'app et l'identifiant d'installation qui les accompagne) aussi longtemps que nécessaire à son service, selon ses conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité ; OpenFreeMap, voir « Géolocalisation » ; Cloudflare et unpkg.com, selon leurs propres règles ; Gmail (Google), tes messages pendant la durée indiquée ci-dessus pour les messages que tu nous envoies ; Apple et Google (stores), selon leurs propres obligations, notamment comptables.